Política de envío
Política de Envíos – VivesMas-Shop
En VivesMas-Shop trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida, segura y confiable.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
No realizamos envíos los domingos ni días festivos.
En temporadas de alta demanda, los pedidos pueden tardar un poco más en procesarse.
Zonas de envío
Realizamos envíos a todo Colombia.
También podemos ofrecer envíos internacionales a ciertos países, sujetos a disponibilidad.
Tiempos de entrega
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
Zonas intermedias: 3 a 7 días hábiles
Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como condiciones climáticas o retrasos de la transportadora.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según la ubicación del cliente.
Se puede ofrecer envío gratis en compras superiores a un monto determinado, el cual será indicado en la tienda.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía para rastrear el paquete.
Retrasos o problemas con el envío
Si un pedido se retrasa más de lo estimado, el cliente puede comunicarse a través del correo de soporte indicado en la tienda.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, pero brindaremos apoyo para gestionar la solución.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.
Pedidos no entregados
Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos, será devuelto al remitente.
En este caso, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
Seguridad
Todos los pedidos se envían debidamente empaquetados para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.